Αντίστροφη μέτρηση για τη Cyber Monday 2020 – Τι να προσέξουν οι καταναλωτές

Μπορεί η Black Friday να αποτελεί παρελθόν για τη φετινή διαφορετική χρονιά, ωστόσο αυτό δεν σημαίνει ότι τελείωσαν και οι προσφορές.

Η φετινή Black Friday ήταν προσαρμοσμένη και αυτή στις ειδικές συνθήκες που έχει επιβάλει η πανδημία του κορωνοϊού, με τους Έλληνες να στρέφονται στο Διαδίκτυο, προκειμένου να ικανοποιήσουν το καταναλωτικό τους μένος.

Η αγορά, η οποία εν μέσω lockdown, χρειαζόταν ένα «φιλί της ζωής», φέρεται να πήρε μια ανάσα, ωστόσο οι ξεχασιάρηδες ή όσοι δεν πρόλαβαν έχουν μία ακόμη ευκαιρία να επωφεληθούν από μεγάλες προσφορές. Και υπεύθυνη γι΄ αυτό είναι η Cyber Monday.

Τι είναι η Cyber Monday

H Cyber Monday είναι στην ουσία η διαδικτυακή συνέχεια της Black Friday προκειμένου η αγορά να ανταποκριθεί στη μεγάλη ανταπόκριση του καταναλωτικού κοινού που άλλες χρονιές πραγματοποιεί συνήθως τις αγορές του στα φυσικά καταστήματα.

Γιατί μπορεί φέτος να πήραν «φωτιά» τα ποντίκια και τα πληκτρολόγια, ωστόσο άλλες χρονιές έκαναν ουρές στα καταστήματα.

Όπως μαρτυρά έτσι και το όνομά της, η Cyber Monday θεσπίστηκε τη Δευτέρα μετά την Black Friday, με τους καταναλωτές να έχουν την ευκαιρία να βρουν μέσω Διαδικτύου προϊόντα σε ιδιαίτερα χαμηλές τιμές.

Φέτος, η «Cyber Monday» πέφτει τη Δευτέρα 30 Νοεμβρίου.

Οδηγίες και συμβουλές για τους καταναλωτές

Την προσοχή των καταναλωτών επέστησε πάντως, μιλώντας στην ΕΡΤ1, η πρόεδρος της Ένωσης Καταναλωτών για την «Ποιότητα της Ζωής» (ΕΚΠΟΙΖΩ) Παναγιώτα Καλαποθαράκου.

Μεταξύ των συμβουλών που έδωσε η κα Καλαποθαράκου στους καταναλωτές ώστε να μην πέσουν σε παγίδες είναι:

• να προτιμούν συναλλαγές με εταιρίες που έχουν και φυσικό κατάστημα,
• να κάνουν έρευνα αγοράς στο διαδίκτυο,
• να διαβάζουν τα σχόλια άλλων αγοραστών και να δίνουν βάση στα πολλά αρνητικά.

Όσον αφορά στις καταγγελίες που έχουν δεχθεί, αυτές είχαν να κάνουν με καταναλωτές που:

• είτε δεν παρέλαβαν ποτέ προϊόντα που είχαν παραγγείλει διαδικτυακά και τα είχαν προπληρώσει,
• είτε τα παρέλαβαν με μεγάλη καθυστέρηση,
• είτε το προϊόν που παρέλαβαν δεν ήταν αυτό που είχαν δει στη διαφήμιση του site και που είχαν παραγγείλει,
• είτε γιατί το δικαίωμα υπαναχώρησης δεν έγινε αποδεκτό.

Τι πρέπει να προσέξετε στις αγορές σας τη Cyber Monday

Η γενική διεύθυνση Προστασίας Καταναλωτή της γενικής γραμματείας Εμπορίου και Προστασίας Καταναλωτή συστήνει στους καταναλωτές σε ανακοίνωσή της να είναι ιδιαίτερα προσεκτικοί κατά τη διενέργεια των ηλεκτρονικών τους συναλλαγών και να ελέγχουν αν παρέχονται μία σειρά από πληροφορίες από τα ηλεκτρονικά καταστήματα.

Συγκεκριμένα, ενόψει των εμπορικών προσφορών, τονίζεται ότι πρέπει να αναφέρονται τα εξής:

• Ταυτότητα προμηθευτή. Απαιτείται η πλήρης εταιρική επωνυμία, τηλέφωνα επικοινωνίας, email, ταχυδρομική διεύθυνση, ΑΦΜ και αριθμός ΓΕΜΗ.
• Κύρια χαρακτηριστικά του προϊόντος.
• Συνολική τιμή, στην οποία συμπεριλαμβάνονται φόροι, επιβαρύνσεις, έξοδα αποστολής, τυχόν έξοδα επιστροφής και άλλα.
• Τιμή. Αυτή που καλείστε να πληρώσετε να είναι ίδια με αυτή που αναγράφεται στην ιστοσελίδα.
• Απαιτείται ιδιαίτερη προσοχή σε προϊόντα που πωλούνται σε εξαιρετικά χαμηλή τιμή. Να αποφεύγονται οι προσφορές που εμφανίζονται σε αναδυόμενα παράθυρα, αν προέρχονται από άγνωστους ιστότοπους.

Επίσης, να λαμβάνουν υπόψη τα:

• Διαθεσιμότητα, τρόπο πληρωμή και αποστολή του προϊόντος. Οι συναλλαγές μέσω πιστωτικής και χρεωστικής δίνουν περισσότερες δικλείδες ασφαλείας για τον καταναλωτή σε περίπτωση που η επιχείρηση δεν παραδώσει το προϊόν, έναντι της κατάθεσης σε τραπεζικό λογαριασμό.
• Δικαίωμα αναιτιολόγητης, αζήμιας υπαναχώρησης και επιστροφής του προϊόντος σε μία περίοδο 14 ημέρων από την ημέρα της παραλαβής. Προσοχή απαιτείται στην πολιτική επιστροφής των προϊόντων.
• Σύνδεσμο ηλεκτρονικής επίλυσης καταναλωτικών διαφορών (πανενωσιακή πλατφόρμα ΗΕΔ).
• Οι πληροφορίες ασφαλείας του εκάστοτε ιστότοπου. Σημαντική είναι η εμφάνιση εικονιδίου ασφάλειας – πρόκειται για μία κλειδαριά πάνω αριστερά στον browser και το να ξεκινά η ηλεκτρονική διεύθυνση με το «https://».

Η γενική γραμματεία Εμπορίου και Προστασίας Καταναλωτή συνιστά, ακόμα, στους καταναλωτές να:

• Μην παρέχουν προσωπικά δεδομένα αν δεν είναι απολύτως βέβαιοι για την ασφάλεια της ιστοσελίδας.
• Αγνοήσουν τις προσφορές που εμφανίζονται στην ανεπιθύμητη αλληλογραφία τους.
• Προτιμούν συναλλαγές με ηλεκτρονικά καταστήματα τα οποία γνωρίζουν.
• Διερευνούν άγνωστα ηλεκτρονικά καταστήματα από τα οποία επιθυμούν να προμηθευτούν κάποιο προϊόν.
• Κρατούν αρχείο με τις συναλλαγές τους.

Καταληκτικά, σημειώνεται πως όποιος επιθυμεί να κάνει κάποια καταγγελία μπορεί να απευθύνεται στην τηλεφωνική γραμμή Καταναλωτή 1520 της γενικής διεύθυνσης Προστασίας Καταναλωτή ή να υποβάλλουν τις καταγγελίες τους μέσω της φόρμας καταγγελιών που βρίσκεται αναρτημένη στην ιστοσελίδα του υπουργείου Ανάπτυξης και Επενδύσεων (www.mindev.gov.gr) ή μέσω ηλεκτρονικού μηνύματος στη διεύθυνση [email protected].